Términos y Políticas

Políticas de Privacidad

En Contrastando valoramos y respetamos tu privacidad. Los datos personales que recopilamos (nombre, número de teléfono, correo electrónico y dirección) se utilizan exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar tus pedidos de merchandising o servicios digitales.
• Coordinar el envío y entrega de tus productos físicos.
• Comunicarnos contigo respecto al estado de tus proyectos o cotizaciones.

No compartimos, vendemos, ni alquilamos tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia. Los archivos y artes (logos, ilustraciones) que nos envíes para impresión son de tu propiedad intelectual y serán tratados con absoluta confidencialidad.

Políticas de Venta

Nuestro objetivo es brindarte resultados excepcionales, ya sea en un sitio web o en una camiseta. Para garantizar la eficiencia, aplicamos las siguientes normativas:

• Servicios Digitales (Diseño y Web): Todo proyecto inicia tras la aprobación de la cotización y el abono del porcentaje acordado inicialmente. Las revisiones de diseño se ceñirán a lo especificado en la propuesta enviada.
• Merchandising y Tienda: Los pedidos físicos (ventas directas o cotizaciones de ropa) ingresan a la fase de Producción únicamente después de que el pago total ha sido confirmado y el comprobante ha sido validado en nuestra plataforma.
• Las cotizaciones generadas tienen una validez de 15 días hábiles; después de este plazo, los precios podrían estar sujetos a ajustes según disponibilidad de inventario.

Políticas de Entrega y Envío

Sabemos que esperas tus productos con ansias, por lo que nos esforzamos en cumplir tiempos ágiles:

• Tiempos de Producción: Al ser productos personalizados o impresos bajo demanda, el tiempo de preparación varía entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo del volumen del pedido.
• Envíos: Una vez que el producto está terminado y empacado, procedemos al envío a la dirección proporcionada. Los tiempos de tránsito dependen de la empresa de mensajería local, tomando generalmente de 1 a 3 días hábiles.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y exacta, además de un número de contacto válido para que el repartidor pueda concretar la entrega.

Políticas de Devolución

Por la naturaleza de nuestros productos personalizados y servicios a medida, nuestras políticas de reembolso son estrictas:

• Merchandising (Ropa/Tazas): Al ser artículos impresos específicamente con tu diseño, talla o color solicitado, no aceptamos devoluciones por cambios de talla o arrepentimiento de compra.
• Garantía por Defectos: Si el producto físico presenta un defecto de fábrica evidente (costuras rotas, error grave en la impresión por parte de nuestro equipo), tienes un plazo máximo de 48 horas tras recibir el paquete para notificarnos vía WhatsApp. Tras analizar el caso, procederemos con el reemplazo del producto sin costo adicional.
• Servicios Digitales: Una vez aprobado el diseño final o entregada la página web, no se aplican reembolsos, ya que el servicio fue ejecutado en su totalidad.